ビジネスソリューション事業部
オフィスの“困った”を、
進化のチャンスに
ビジネスソリューション事業部では、日々進化するオフィスの課題に応えるため、多彩なIT機器とソリューションを駆使し、働く環境の快適化と効率化をサポートしています。
キヤノンのビジネスパートナーとして、複合機を核にしたネットワーク連携や、ペーパーレス化・電子化を含む業務改善をトータルでご提案。さらに、複数メーカーのアプリやソフトウエアの中から最適な構成を選定し、お得意先業務スタイルに最も適した環境を構築します。
また、機器の定期メンテナンスやPC・ネットワークのトラブル対応･セキュリティ対策まで一貫して担い、日常業務の安定運用を支えています。
変化の激しい時代だからこそ、私たちは“困った”を新たな価値に変えるパートナーとして、お得意先のビジネスに寄り添い続けてまいります。
ビジネスソリューション事業部 5つの強み
ビジネスソリューション事業部 事業部長
上野 学
01. 課題に寄り添う提案力
現場でのヒアリングを重ね、業務のムダやお悩みを的確に抽出します。
02. 信頼のパートナー
キヤノンをはじめとした高品質な機器を導入します。
03. ワンストップサポート
機器選定から導入、ネットワーク構築、セキュリティ対策、保守･サポートまで一括対応します。
04. 快適性を高める運用支援
ペーパーレスや電子化など、効率化と快適さを両立したご提案を行います。
05. 安心の定期メンテナンス
導入後も定期訪問で不調を未然に防ぎ、安定運用をサポートします。
現場の声
お得意先の担当者が日々の仕事に専念いただける提案をしています。
ビジネスソリューション事業部
松本営業所
丸山 大輝
私たちは、使いやすく効率的なOA機器や最新のIT・セキュリティ関連商材の販売・提案を通じて、お得意先のオフィス環境の効率化と安全性向上をサポートしています。
地域に根ざした企業として、地元のお得意先と密接に連携しながら、最適なソリューションを提供しています。
私たちの目的は、お得意先が本業に集中していただくことです。PCやITは専門性が高いにもかかわらず、総務や事務の方がそれを並行して担当しているケースが非常に多いです。我々を外部のシステム部門として「上手く活用していただく」ことでオフィス周りの お困りごとを解決し、本業に専念していただくことが目標です。
当社には、物理的な故障対応を行うCE（カスタマーサービスエンジニア）と、ソフトウェア対応を担うITSグループがあり、不具合が発生した際も迅速に対応します。さまざまなお取引先のトラブルに対応できる体制を確立しています。
お得意先の快適なオフィスづくりを、ぜひお手伝いさせてください。
身近なメンテナンス、お困り事の相談先として
ビジネスソリューション事業部
営業推進部CEグループ
カスタマーサービスエンジニア
星沢 琉偉
お得意先の課題を解決するための提案を含めた機械のメンテナンスを行っています。
具体的には、急なトラブルや故障時には電話での対応はもちろんのこと、現場に駆けつけ原因の特定,修理等を行います。
ダウンタイムの削減を追求し、業務の中断を最小限に抑えています。
私は、昨年の新卒入社で、初めての事ばかりでしたが、個々の成長を支援するための研修プログラムやメンター制度のおかげで少しずつお得意先の要望にも応えることができてきました。
経験豊富で資格を保持した先輩方と共に、今後もお得意先のニーズに合わせて最適なメンテナンスを提供していきます。
リモート対応や訪問対応を組み合わせトラブル解決を行っています。
ビジネスソリューション事業部
営業推進部ITSグループ
石関 友也
当社ではお得意先のネットワークやパソコンに関するトラブルを、「なべりんおてがるサポート」というサービスにてサポートしています。日々の業務を安心して行っていただけるよう、リモート対応や訪問対応を組み合わせ、迅速かつ丁寧にトラブル解決を行っています。
また、社内の大切なデータを守るNASについては、専用の保守サービスを設けており遠隔監視による状態確認や障害の早期発見が可能な体制を整えています。
さらに、近年多発しているランサムウェアや不正アクセスなどのサイバー攻撃対策として、
- UTMによる外部からの攻撃防御
- SubGateによる社内ネットワークの自動隔離と感染拡大防止
- Barracuda Backupによる安全なバックアップと迅速な復旧
などといった複数の仕組みを組み合わせた総合的なセキュリティ対策を提供しています。
お得意先のネットワークとデータを守る最適な仕組みづくりについても、ぜひ当社にご相談ください。
ソリューション提案
オフィス機器の販売とソリューション提案
スタンドアローンのコピー機からFAX、プリンタなどのオフィス機器を取込みながらドキュメント・ソリューションの中核機器へと変貌した複合機。そして今、複合機はさらなる進化を遂げ新しいステージへと突入しています。私たちはキャノン複合機を中心としたソリューション提案を通して、お得意先の理想の経営とビジネス環境を実現するためのお手伝いをご一緒にさせていただきたいと考えています。
提案事例
お得意先の「困った」「こうしたい」にお応えしています。
お得意先の課題・ご要望
・FAXを紙で出力するプリントコストを削減したい ・大量のＦＡＸ受信があるため取引き先毎の分類が面倒 ・ＦＡＸ送信の度に複合機前に移動して操作しなければならない ・ＦＡＸの送信漏れ確認や顧客からの問合わせ対応のため送信履歴を保存して確認したい
ご提案内容
FAXの電子化と自動分類
キヤノン複合機『imageFOCE』の機能を用い、受信FAXをPDFファイルでファイルサーバーへ自動転送。
さらに、追加オプションの『せいとんファックス for MEAP ADVANCE』を組合せ、取引き先毎にフォルダに自動分類。
パソコン操作のみでFAX業務
キヤノンドキュメントマネジメントソフトウェア『imageWARE Desktop』を導入し、保存されたFAXの振り分け、編集、返信をパソコン操作のみで完結。
imageWARE Desktop
FAXの送信履歴管理
『imageWARE Desktop』の機能拡張オプション『ファクス送信履歴オプション』によりFAXの送信漏れを防ぎ、問合せへの対応をスムーズに。
お得意先のオフィス業務のニーズ、課題に対し最適な提案をさせていただきます。ぜひ、お気軽にご相談ください。
ご紹介商材
imageFOCE
imageWARE Desktop V4.0
ユースウェアサービス
ユースウェアサービスを通してお得意先の業務をサポート
ハードウェアとソフトウェアを効率的に活用する方法と手段がユースウェアです。私たちはユースウェアサービスでお得意先をサポートします。
近年のオフィス業務ではパソコン、プリンタはもちろんのこと、様々な機器をネットワーク接続して使用することが求められています。私たちは、機器の入替え・増設、故障時などの業務ダウンタイム低減のお手伝いをさせていただきます。
専任のシステム管理者がいらっしゃらない小規模オフィスのお得意先、専任システム担当者が多忙のためプリンタドライバインストールなど一部業務の委託をご希望のお得意先などのニーズにお応えするユースウェアサービスを提供しております。
遠隔サポートツール
※外部サイトからのダウンロードとなります。
提供サービス
なべりんおてがる
サポートパック
小規模オフィスのネットワーク保守を含む年間保守サービスパック
スポットサービス
トータルサービス以外に個々のご用命にお応えするサービス